Személyes adatok gyűjtésének szabályai

ADATVÉDELEM ÉS A SÜTIK HASZNÁLATA

Az Adatvédelmi Szabályzat leírja az általunk feldolgozott adatok kategóriáit, az összegyűjtött módokat és az összegyűjtött célokat, a személyes adatok továbbításának körülményeit, valamint a különböző jogokat és lehetőségeket ebben a tekintetben.

Ugyanakkor adatvédelmi irányelveinkben részletesen ismertetjük, hogyan dolgozzuk fel a személyes adatokat az ügyfélkapcsolat kezelésében.

1.Az adatvédelmi elvek

• A személyes adatok összegyűjtése csak meghatározott, kifejezett és törvényes célokra fog történni (3. fejezetben bemutatva).
• Az adatokat harmadik felek nem fogják feldolgozni az e célokkal összeegyeztethetetlen módon.
• A továbbított adatok frissítése esetén, a beleegyezés addig marad érvényben, amíg az Art Flame ennek megfelelően értesíti Önt;
• A személyes adatok feldolgozása jogi, tisztességes és átlátható módon történik;
• Minden személyes adatot bizalmasan kezelnek és olyan módon tárolnak, amely biztosítja a szükséges biztonságot
• A személyes adatokat nem terjesztik harmadik felek számára hacsak nem szükségesek a 3. pontban meghatározott célok eléréséhez.
• Az érintett személyek jogosultak a személyes adatokhoz való hozzáférésre, az adatfeldolgozás javítására és törlésére, akadályozására vagy korlátozására, valamint az adatátvitelre

2.Személyes adatok és azok gyűjtése

Az összegyűjtött adatok a következőket tartalmazhatják:

• A személyes adatok magukban foglalják a közvetlen vagy közvetett információkat (amelyek más adatokkal kapcsolatban használatosak), amelyek a témához kapcsolódnak, például:

              az Ön e-mail címe, postai címe, mobil vagy rögzített telefonszáma és más hasonló kapcsolattartási információ, amely ahhoz szükséges, hogy kapcsolatba léphessen Önnel az Ön által elhelyezett megbízások feldolgozásához vagy bármilyen más tervezett célhoz;

• A Google Analytics segítségével adatokat gyűjtünk az Ön készülékéről és arról, hogy Ön és az eszköz hogyan működik együtt termékeinkkel;
• A Google Analytics segítségével adatokat gyűjtünk az Ön által használt szolgáltatásokról, a meglátogatott weboldalainkról és vásárolt termékeinről;
• A Google Analtycs-on keresztül gyűjtünk adatokat az eszközről és a hálózatról, amelyet a termékekhez való csatlakozáshoz használnak, illetve földrajzi helyet, nyelvet és operációs rendszert. Nem gyűjt információt az eszközre telepített szoftver alkalmazásokról vagy a termékkulcsokról.

FONTOS:  A Google Analytics által összegyűjtött összes információ a weboldalunkon csak statisztikai szinten vannak nem lehet társítani személyhez. A Google Analytics által lehetséges az IP-vel kapcsolatos információk tárolása de ezek az információk nem érhetők el. Csak statisztikailag generált adatokat láthatunk.

3.A személyes adatok gyűjtésének célja

• Bármilyen kommunikáció, amely a természetes személynek a megrendelések érvényesítéséről, feladásáról és számlázásáról, a megrendeléshez kapcsolódó törlések vagy bármilyen problémák megoldásáról, az artflame.hu online áruházból vásárolt termékekkel kapcsolatos;
• A természetes személyeknek a minták, tájékoztató anyagok és promóciós anyagok postai küldeményéről / futárral való tájékoztatásával kapcsolatos kommunikáció;
• Bármilyen, az adatbázisunkból származó, az informatikai hírlevelek / vagy időszakos figyelmeztetések, termékhírek, visszajelzési űrlapok vagy a társaság egyéb tevékenységeinek vagy  elektronikus levél (e-mail, SMS) útján továbbított kommunikációja a természetes személy felé;
• A jogi kötelezettségek betartása;

FONTOS: Ezenkívül, ha az eset vagy a helyzet megköveteli a fent meghatározott cél elérését (például a címmel: megrendelés küldése, megrendelés feldolgozása kártyás fizetéssel, csomagok küldése mintákkal, informatív / promóciós anyagok), az Art Flame más partnervállalatok személyes adatait szolgáltatja, de csak az általuk vállalt titoktartási kötelezettségvállalás alapján, amely garantálja, hogy ezeket az adatokat biztonságban tartják, és hogy ezeket a személyes információkat a hatályos jogszabályok szerint nyújtják, az alábbiak szerint: futárszolgálat, marketing szolgáltató, fizetési / banki szolgáltató, IT szolgáltató vagy más hasonló szolgáltatás. Ha nem ért egyet a vállalatok személyes adatainak nyilvánosságra hozatalával, kérjük, forduljon a felelős személyhez az [email protected] e-mail címen.

Személyes információkat a törvényi rendelkezések alapján és azok keretein belül, valamint külön kérések alapján a Legfőbb Ügyészségnek, a rendőrségnek, a bíróságoknak és az állam más illetékes testületeinek is el lehet juttatni.

4.Személyes adatok felhasználása

A személyes adatokat csak arra a célra használjuk fel, amelyre azokat összegyűjtöttük, és az adatokat csak a fent említett célokhoz szükségesen tároljuk (3. pont);

5.A biztonsági eljárások

Az Ön adatait biztonságosan dolgozzuk fel, megfelelő technikai intézkedéseket alkalmazunk és karbantartunk annak érdekében, hogy megvédjük személyes adatait a véletlen vagy törvénytelen megsemmisüléstől, elvesztésétől, megváltoztatásától, nyilvánosságra hozatalától vagy illetéktelen hozzáférésétől, különösen akkor, ha a feldolgozás az adatok hálózaton keresztüli továbbítását jelenti, amennyire csak lehetséges és az illegális adatfeldolgozás bármely más formája ellen.

A személyes adatok biztonságával kapcsolatos kérdéseket el lehet küldeni a kapcsolattartó személynek az [email protected] e-mail címre.

6.A személyes adatokhoz való hozzáférés, azok helyesbítése vagy törlése

• Bármikor jogában áll hozzáférést kérni a következőkhöz: az összegyűjtött adatok helyesbítése, hordozhatósága, törlése vagy korlátozása;
• Személyes adatainak frissítése érdekében javasoljuk, hogy tájékoztasson minket minden változásról vagy eltérésről;

A kifejezett hozzájárulás mindaddig érvényes, amíg Ön vissza nem vonja.

Miután írásban kifejezte egyet nem értését, személyes adatait már nem dolgozzák fel, és megteszik a megfelelő intézkedéseket a személyes adataival kapcsolatos összes adat törlésére.

A hozzájárulást bármikor, ingyenesen vissza lehet vonni, ha hozzáfér az Art Flame-től kapott e-mailek lábjegyzetében található leiratkozás hivatkozásra, vagy írásban megküldi kérését e-mailben: [email protected].

Személyes adatainak megtekintéséhez vagy módosításához, illetve a személyes adataival kapcsolatos információk megszerzéséhez, valamint a személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatos bármilyen elégedetlenséghez vegye fel velünk a kapcsolatot az [email protected] e-mail címen.

Emlékeztejük önöket az adatvédelemről szóló, a 64. sz. A 2011. július 8-i 133. sz. Törvényről, beleértve az információhoz, a hozzáféréshez és a helyesbítéshez való jogot, amely nem vonatkozik kizárólag az automatikus feldolgozáson alapuló határozatra, a törlés joga.

Ezen jogok bármelyikét e-mailben gyakorolhatja az [email protected] címen, vagy aláírt levelet és dátumot küldhet nekünk a Iasi, Aurel Vlaicu 88. Felkérhetjük Önt, hogy igazolja személyazonosságát azáltal, hogy átad nekünk érvényes személyi másolatot, hogy teljesítsük biztonsági kötelezettségeinket és megakadályozzuk az adatok jogosulatlan nyilvánosságra hozatalát.

A beérkezett kéréseket vagy panaszokat megvizsgáljuk, és időben válaszolunk.

Visszaküldési politika

Ha bármilyen kérdése vagy félreértése van, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a +36 212525286 telefonszámon, vagy e-mailben: [email protected]

A jogalap

Sürgősségi rendelet szerint. A fogyasztók jogairól szóló 34/2014. számú sürgősségi rendelet szerint.

 A törvény értelmében a szakemberrel távolról megkötött szerződés alapján vásárolt termékeket az indokolás nélkül, a csomag kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül vissza kell küldeni.

Hogyan küldjük vissza a terméket?

O.U.G. szerint 34/2014  A fogyasztónak joga van írásban értesíteni a kereskedőt arról, hogy a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül büntetés nélkül és indokolás nélkül feladja a vásárlást.
A termékek visszaküldési jogának gyakorlása érdekében elegendő, ha szándékáról egyértelmű nyilatkozattal, tartós adathordozón: e-mailben vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül értesít bennünket.

Visszatérési feltételek

A termékeket az ügyfelek általi kézhezvételkor vissza kell küldeni, az eredeti csomagolásban és a kiegészítő elemeknek sértetlennek kell lenniük, hogy így tovább értékesítsük őket.
Azon termékek esetében, amelyek visszaküldését kérik, ha a következő tulajdonságokkal rendelkeznek: sérült vagy piszkos csomagolás, hiányos tartalom, kopásnyomok, karcolások, ütések, hiányzó kiegészítők, hiányzó jótállási igazolások, az Art Flame fenntartja a jogot, hogy az esettől függően, a visszatérítés elfogadására vagy megtagadása.
Azok a termékek, amelyek egy "különleges megrendelést" képviselnek, amelyet a vevő által megrendelt termék más színekkel, más méretekkel és egyéb konfigurációkkal rendelkeznek a szokásos termékekhez képest, nem adhatók vissza.
Bizonyos paraméterek szerint az ügyfél igényei szerint módosított termékeket nem lehet visszaküldeni (hőálló üveg, kandallóajtók, biókandallók, szilikátlemezek stb.)
Az Art Flame nem ajánlja a már használt vagy sérült termékek visszaküldését, hogy elkerülje a visszaküldést és az ügyfél által visszaküldött futárszolgálat megfizetését. Ha a termékeket olyan állapotban adják vissza, amelyben már nem adhatók el, az Art Flame fenntartja a jogot arra, hogy díjat kérjen a kezdeti szakaszba történő visszatérésért (ha lehetséges), vagy adott esetben az esetleges okozott veszteségek fedezésére.

A termékek visszaküldési címe

Címzett: Art Flame S.R.L. Aurel Vlaicu utca, 88 szám , Iasi város, Iasi megye, Románia.

Ki fizet a visszatérő szállításért?

A termékek visszaküldésének költségeit az ART FLAME viseli.